Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.amorearabi.pl

obowiązuje od dnia 10 października 2026 r.

§ 1

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – ARVELA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001253262, NIP 5273226941, REGON 545236829.

  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.amorearabi.pl.

  3. Klient – osoba fizyczna będąca Konsumentem, składająca Zamówienie w Sklepie.

  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  5. Towar – produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.

  6. Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna dostępna w Sklepie, umożliwiająca złożenie Zamówienia bez zakładania konta.

  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

  8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

  9. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  10. Trwały Nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni okres i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail wraz z załącznikami lub dokument papierowy.

  11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  12. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

§ 2

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz postępowania reklamacyjnego. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

a) adres siedziby: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa;

b) adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Godowska 9, 26-600 Radom;

c) adres e-mail: kontakt@amorearabi.pl;

d) numer telefonu: 739 039 648 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora, z którego korzysta Klient).

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz Konsumentów. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz przedsiębiorców, w tym osób fizycznych dokonujących zakupu bezpośrednio związanego z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą.

5.  Sklep prowadzi sprzedaż z dostawą wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3

Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie usługę elektroniczną polegającą na udostępnieniu Formularza Zamówienia. Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z Formularza Zamówienia przez Klienta.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności podawania danych osób trzecich bez podstawy prawnej.

4. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy nieuprawniony dostęp do danych. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe i chronić swoje dane dostępowe.

5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych można składać na adres e-mail kontakt@amorearabi.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§ 4

Towary i ceny

1. Opisy Towarów zamieszczone w Sklepie, wraz z informacjami o ich pojemności, składzie i sposobie użycia, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy; odcień barwy opakowania lub produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego w zależności od ustawień urządzenia Klienta. Przed zakupem Klient może zapoznać się ze składem Towaru, w tym z informacją o substancjach mogących wywoływać reakcje alergiczne, zamieszczoną w opisie Towaru.

3. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w Formularzu Zamówienia przy wyborze sposobu dostawy, przed złożeniem Zamówienia.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towarów wraz z kosztami dostawy oraz innymi kosztami, jakie zobowiązany jest ponieść.

5. Przy informacji o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

6. Sprzedawca może prowadzić promocje i akcje rabatowe na zasadach określonych w odrębnych regulaminach albo w opisie danej promocji. Zmiana ceny lub warunków promocji nie dotyczy Zamówień złożonych przed tą zmianą.

§ 5

Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) dodaje wybrane Towary do koszyka;

b) podaje w Formularzu Zamówienia dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy albo wybrany punkt odbioru;

c) wybiera sposób dostawy i sposób płatności;

d) zapoznaje się z Regulaminem udostępnionym w Formularzu Zamówienia; złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu;

e) zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, a Formularz Zamówienia prezentuje podsumowanie obejmujące wybrane Towary, ich łączną cenę, koszty dostawy, wybrany sposób dostawy i płatności oraz przewidywany termin dostawy.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.

5. Sprzedawca potwierdza Klientowi zawarcie Umowy Sprzedaży na Trwałym Nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru, przekazując mu treść zawartej umowy, w tym Regulamin oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych. W przypadku wątpliwości co do danych potrzebnych do realizacji Zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem drogą elektroniczną lub telefoniczną.

7. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży okaże się, że zamówiony Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Klient może wówczas odstąpić od Umowy Sprzedaży w całości lub w części dotyczącej niedostępnego Towaru, a Sprzedawca zwraca dokonaną płatność w zakresie objętym odstąpieniem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 6

Płatności

1. Klient może dokonać płatności:

a) kartą płatniczą;

b) BLIK-iem;

c) szybkim przelewem internetowym;

d) za pośrednictwem PayPal;

e) przy odbiorze przesyłki (za pobraniem) – wyłącznie przy dostawie kurierem DPD, w formie udostępnionej przez przewoźnika.

2. Płatności, o których mowa w ust. 1 lit. a–d, obsługują zewnętrzni dostawcy usług płatniczych (operatorzy płatności), których dane są wskazywane Klientowi w trakcie dokonywania płatności. Do płatności stosuje się dodatkowo regulaminy właściwego operatora.

3. W przypadku płatności z góry Klient obowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 3 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od upływu terminu płatności, składając Klientowi oświadczenie na adres e-mail.

4. Koszt dostawy z płatnością przy odbiorze jest wskazywany w Formularzu Zamówienia przy wyborze tego sposobu dostawy.

5. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki wysłanej za pobraniem, Sprzedawca może wyznaczyć mu dodatkowy, co najmniej siedmiodniowy termin na odbiór lub zapłatę, z zagrożeniem odstąpienia od Umowy Sprzedaży, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy Sprzedaży.

§ 7

Dostawa

1. Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem:

a) ORLEN Paczka – do punktu partnerskiego albo automatu paczkowego;

b) DPD Pickup – do punktu partnerskiego;

c) InPost – do Paczkomatu;

d) kuriera DPD – na adres wskazany przez Klienta, również z płatnością za pobraniem.

2. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wskazał w Sklepie lub w warunkach promocji dostawę bezpłatną. Koszt każdego sposobu dostawy jest prezentowany w Formularzu Zamówienia przy wyborze sposobu dostawy, przed złożeniem Zamówienia.

3. Czas realizacji Zamówienia, obejmujący skompletowanie, zapakowanie i nadanie przesyłki, wynosi do 3 Dni Roboczych i jest liczony:

a) w przypadku płatności z góry – od dnia uznania rachunku Sprzedawcy albo otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności;

b) w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, który wynosi zazwyczaj od 1 do 2 Dni Roboczych.

5. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów, Sprzedawca może wysłać je w jednej przesyłce po skompletowaniu całego Zamówienia, w terminie określonym w ust. 3 i 4.

6. Sprzedawca zachęca Klienta do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze, a w razie stwierdzenia uszkodzenia – do sporządzenia z przewoźnikiem protokołu szkody. Czynności te nie są warunkiem skorzystania przez Konsumenta z uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

7. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą, gdy Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik wejdzie w posiadanie Towaru.

§ 8

Dokumenty sprzedaży

1. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny w postaci elektronicznej (e-paragon), przesyłany na adres e-mail podany w Zamówieniu. Składając Zamówienie, Klient wyraża zgodę na otrzymanie paragonu fiskalnego w postaci elektronicznej.

2. Na żądanie Klienta zgłoszone na adres e-mail Sprzedawcy Sprzedawca wystawia fakturę do paragonu na zasadach określonych w art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług.

§ 9

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 i 10.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności przesyłając je na adres e-mail kontakt@amorearabi.pl albo na adres ul. Godowska 9, 26-600 Radom. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przesyłając potwierdzenie na Trwałym Nośniku.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Perfumy dostarczane są w kartonowym opakowaniu zabezpieczonym folią ochronną, która stanowi zapieczętowanie opakowania. Zdjęcie, rozerwanie lub inne naruszenie folii ochronnej po dostarczeniu oznacza otwarcie opakowania i powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego Towaru. Przed złożeniem Zamówienia Konsument jest o tym informowany w opisie Towaru oraz w Formularzu Zamówienia.

6. Konsument obowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Godowska 9, 26-600 Radom. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Sprzedawca zaleca odesłanie Towaru w opakowaniu chroniącym go przed uszkodzeniem w transporcie. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.

9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.

10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10

Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, jeżeli obie te czynności są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów.

3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową albo go nie doprowadził; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia i odbioru Towaru, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

5. Reklamację można złożyć w szczególności na adres e-mail kontakt@amorearabi.pl albo pisemnie na adres ul. Godowska 9, 26-600 Radom. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca prosi o podanie imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności, w miarę możliwości wraz ze zdjęciami, oraz żądania Konsumenta. Podanie tych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.

§ 11

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz wykaz uprawnionych podmiotów są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

2. Umowy Sprzedaży podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami stosuje się te przepisy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem ……………… 2026 r.

5. Integralną częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy.


Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ARVELA sp. z o.o., ul. Godowska 9, 26-600 Radom, e-mail: kontakt@amorearabi.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………………………..……………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………….………………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………..…………………………………



Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………………………………………………………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.



Informacja dodatkowa (nieobowiązkowa): w przypadku płatności za pobraniem prosimy o podanie numeru rachunku bankowego do zwrotu płatności:

………………………………………………………………………………………………..